Общи условия на онлайн магазин KUPISI.BG

Общи условия на онлайн магазин KUPISI.BG

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „ТРЕНД-ТРЕЙД 88“ ЕООД, ЕИК 207532100, със седалище и адрес: гр. Велико Търново, ул. Поп Харитон 1 (наричано по-долу "Търговец"), и потребителите на електронната платформа www.kupisi.bg ("Потребители").

1. Дефиниции

• Сайт: www.kupisi.bg и всички негови подстраници;
• Потребител: физическо лице, което използва сайта извън рамките на търговска дейност;
• Общи условия: настоящият документ;
• Търговец: „ТРЕНД-ТРЕЙД 88“ ЕООД;
• Стока: всяка материална вещ, предлагана чрез сайта;
• Договор за продажба: споразумение между Търговеца и Потребителя срещу заплащане;
• Подизпълнител: външна страна, ангажирана с доставката.

2. Предоставяни услуги

Платформата www.kupisi.bg позволява:

• Регистрация на потребителски профил;
• Извършване на поръчки и плащания;
• Следене на статус на поръчка;
• Използване на отстъпки и промоции;
• Получаване на известия и фактури по електронен път.

3. Поръчка и сключване на договор

Поръчката се счита за валидна, когато Потребителят добави избраните продукти в количката, попълни необходимата информация за доставка и плащане, и натисне бутона „Поръчай“ на финалния етап от процеса на поръчване.

С изпращането на поръчката, Потребителят изразява съгласие с настоящите Общи условия, както и с конкретните условия, свързани с избрания продукт.

Договорът за покупко-продажба от разстояние се счита за сключен, след като Търговецът потвърди поръчката чрез телефонно обаждане, имейл или друг подходящ метод за контакт. Потвърждението съдържа информация за изпратената поръчка и условията за доставка.

4. Цени и плащане

Всички цени, посочени в онлайн магазина, са крайни и включват дължимия данък добавена стойност (ДДС) съгласно действащото законодателство на Република България.

Плащането се извършва с наложен платеж чрез пощенски паричен превод (чрез куриер), освен ако не е указано друго на страницата на конкретния продукт или при финализиране на поръчката. Възможно е предлагането и на други методи на плащане (например банков превод, онлайн плащане и др.), които ще бъдат ясно описани и достъпни за избор от Потребителя при приключване на поръчката.

Възможни са допълнителни такси, начислявани от трети страни (напр. куриерски или пощенски оператори), свързани с избрания начин на доставка и/или наложен платеж. Те се посочват отделно при финализиране на поръчката и са за сметка на Потребителя, освен ако не е посочено друго.

5. Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите, Потребителят има право да се откаже от сключения договор от разстояние без да посочва причина, в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката.

Условия за упражняване на правото на отказ:

• Стоката трябва да бъде върната в оригиналния ѝ търговски вид, включително оригиналната опаковка, етикети, аксесоари и придружаваща документация.

• Стоката не трябва да бъде използвана или повредена. При нарушен търговски вид, търговецът си запазва правото да откаже връщане или да удържи част от сумата.

• Разходите по връщането на стоката са за сметка на Потребителя, освен в случаите когато отказът е резултат от грешка на Търговеца (напр. получен дефектен или грешен продукт).

За да упражни правото си на отказ, Потребителят трябва изрично да уведоми Търговеца чрез имейл, телефон или писмено заявление, преди изтичането на 14-дневния срок.

6. Обработка на поръчки и наличности

Поръчките, направени през онлайн магазина, се обработват в срок от 1 до 3 работни дни след тяхното потвърждение и въвеждане в системата.

Запазваме правото да откажем изпълнение на поръчка в случай че продуктът е изчерпан, вече не е наличен при доставчик или при възникване на друга основателна причина. В подобни случаи, клиентът ще бъде информиран в рамките на същия срок от 1 до 3 работни дни.

Въпреки нашите усилия за редовно обновяване на информацията, възможно е в сайта да бъдат показани продукти като налични, които към момента на поръчката реално да са изчерпани. Това се дължи на динамиката на наличностите и възможни технически несъответствия. В такъв случай клиентът ще бъде своевременно уведомен и ще има възможност да избере алтернативен продукт или да откаже поръчката без никакви последици.

7. Гаранции и рекламации

Съгласно Закона за защита на потребителите, Потребителят има право да предяви рекламация при несъответствие на получената стока с договора в срок до 2 години от доставката.

Рекламацията може да бъде удовлетворена чрез:

• безплатен ремонт на стоката;

• замяна с нова стока;

• възстановяване на заплатената сума (при условията на закона).

Изборът на начина за удовлетворяване на рекламацията се прави от Потребителя, като Търговецът може да предложи алтернативен вариант само при обективна невъзможност да изпълни предпочетения.

При три последователни рекламации за една и съща стока в рамките на гаранционния срок, Потребителят има право да развали договора и да изиска възстановяване на платената сума.

Рекламации се предявяват чрез съобщение до Търговеца по имейл или друг траен носител, като е препоръчително да се приложи снимков материал и доказателство за покупка.

8. Интелектуална собственост

Всички текстове, изображения, графики, лога, дизайни и други елементи, публикувани на този уебсайт, са интелектуална собственост на Търговеца или са използвани с изрично разрешение от съответните правоносители.

Забранено е копирането, разпространението, използването, възпроизвеждането или модифицирането на съдържанието на сайта – изцяло или частично – без предварително писмено съгласие от Търговеца.

Всяко неразрешено използване представлява нарушение на действащото законодателство в областта на авторското право и сродните му права и може да доведе до гражданска, административна и/или наказателна отговорност.

9. Прекратяване

Договорът между Търговеца и Потребителя може да бъде прекратен в следните случаи:

• При нарушение на настоящите Общи условия от страна на Потребителя или Търговеца;

• При неизпълнение на задълженията по договора от някоя от страните;

• При преустановяване на търговската дейност на Търговеца;

• По взаимно съгласие между страните;

• При упражняване на право на отказ от страна на Потребителя в съответствие с т. 5 от настоящите условия.

Прекратяването на договора не освобождава страните от отговорност за задължения, възникнали преди датата на прекратяване.

10. Изменение на Общите условия

Търговецът си запазва правото да актуализира или изменя настоящите Общи условия по всяко време, когато това е необходимо поради промени в законодателството, условията на предоставяне на услуги или по други основателни причини.

Всички промени влизат в сила след публикуването им на сайта или след изрично уведомление до Потребителя по електронна поща, ако е предоставен имейл адрес при поръчка.

Ако Потребителят не е съгласен с направените промени, той има право да прекрати договора без неустойка, като уведоми писмено Търговеца в 14-дневен срок от уведомлението за промените.

Продължаването на използването на сайта или извършването на нови поръчки след промяна на Общите условия се счита за съгласие с направените изменения.

11. Политика за бисквитки

Сайтът използва бисквитки за подобряване на функционалността и анализа. Продължавайки да използвате сайта, се съгласявате с употребата на бисквитки. Настройките могат да бъдат променени в браузъра. Можете да прочетете пълните условия тук.

12. Защита на лични данни

Личните данни се обработват съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR). Търговецът не ги предоставя на трети страни, освен в случаи, предвидени от закона. Можете да прочетете пълните условия  тук 

13. Спасителна клауза

Ако някоя от разпоредбите на настоящите Общи условия бъде призната за недействителна, нищожна или неприложима от компетентен съд или орган, това не засяга валидността и действието на останалите разпоредби.

Недействителната или неприложима клауза ще бъде заменена с разпоредба, която в максимална степен доближава икономическия смисъл и целта на първоначалната разпоредба.

14. Контакти

• Име на дружеството: ТРЕНД-ТРЕЙД 88 ЕООД
• ЕИК: 207532100
• Адрес: гр. Велико Търново, ул. Поп Харитон 1
• Имейл: [email protected]
• Телефон: 0878577766

15. Приложимо право и юрисдикция

Всички въпроси, неуредени в настоящите Общи условия, се подчиняват на действащото законодателство на Република България.

Страните се стремят да разрешават всички възникнали спорове по взаимно съгласие, в дух на добра воля и сътрудничество.

Ако не бъде постигнато съгласие, спорът се отнася за решаване от компетентния български съд, съгласно правилата на родовата и местната подсъдност.

16. Алтернативно решаване на спорове

Съгласно чл. 181н от Закона за защита на потребителите, Потребителите имат възможност да използват алтернативно решаване на спорове (АРС) извън съдебен ред.

При възникване на спор, свързан с онлайн покупка, Потребителят може да подаде жалба чрез платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС) на Европейската комисия на следния адрес:
???? https://ec.europa.eu/consumers/odr

Компетентен национален орган в България за алтернативно решаване на потребителски спорове е:
Комисия за защита на потребителите (КЗП)
Уебсайт: https://kzp.bg

Използването на платформата не е задължително условие за предявяване на иск пред съд, а допълнителна възможност за извънсъдебно уреждане на спора.

17. Приложения

Приложение №1 – Стандартен формуляр за отказ от договор

(Попълнете и изпратете настоящия формуляр само ако желаете да се откажете от договора)

До:
ТРЕНД-ТРЕЙД 88 ЕООД
ул. Поп Харитон 1, гр. Велико Търново
Email: [email protected]

С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора за покупка на следната стока:
……………………………………………………………………

Поръчана на: …………………
Получена на: …………………

Име на потребителя: …………………………………………
Адрес на потребителя: …………………………………………

Подпис на потребителя: ………………………………………
(само ако този формуляр се подава на хартия)

Дата: …………………

Приложение №2 – Информация относно правото на отказ

Имате право да се откажете от настоящия договор в срок от 14 дни без да посочвате причина.

Срокът за отказ изтича 14 дни след датата, на която Вие или трето лице, различно от доставчика и посочено от Вас, сте приели стоката.

За да упражните правото си на отказ, можете да използвате предоставения Стандартен формуляр за отказ (Приложение №1) или да ни уведомите по недвусмислен начин чрез имейл или писмо, изпратено до:

ТРЕНД-ТРЕЙД 88 ЕООД
ул. Поп Харитон 1, гр. Велико Търново
Email: [email protected]

В случай че упражните правото си на отказ, трябва да върнете стоката обратно в оригинален търговски вид в разумен срок, не по-късно от 14 дни от уведомлението за отказ.

Разходите за връщане на стоката са за Ваша сметка, освен ако не е уговорено друго или причината за връщането е по вина на Търговеца (напр. дефектен или грешен продукт).

18. Специфични условия по категории продукти

Наред с Общите условия за връщане и отказ от договор, за определени категории продукти важат допълнителни изисквания, съобразени с тяхната специфика, хигиенни стандарти и приложимото законодателство:

• Здраве и красота: Продуктите могат да се върнат само ако не са използвани, с неразпечатана оригинална опаковка. Трябва да се попълни формулярът за връщане и да се избере опция – замяна или възстановяване. Стоката трябва да е в перфектно състояние – без петна, следи от употреба, със запазен етикет и идентификационен код.
• Електроника и малки електроуреди: Връщане е възможно само при ненарушена опаковка или при неупотребяван уред. Слушалки, плеъри, тонколони и други се приемат само ако са с всички аксесоари.
• Фотоапарати, видеокамери, телескопи, аудио аксесоари: Връщане се допуска само ако са изпълнени условията за всички аксесоари. Фото и видео устройства трябва да бъдат с изтрита памет и възстановени до фабрични настройки.
• Офис консумативи: Могат да се върнат само ако са опаковани и не са използвани.
• Спорт: Продуктите трябва да бъдат в напълно ново състояние, без следи от употреба, със запазен оригинален етикет и всички прилежащи части.
• За дома: Връщане е възможно само при наличие на оригинална опаковка и ако продуктът не е използван.
• Осветителни тела и крушки: Могат да се върнат само в оригинална опаковка, без следи от монтаж.
• Градински аксесоари: Възможно е връщане само при оригинална опаковка и липса на употреба.
• Електрическо оборудване: Приемат се за връщане само при неразпечатана оригинална опаковка.
• Авто аксесоари: Продукти за автомобил могат да бъдат върнати само ако не са използвани и с оригинален етикет.
• Детски играчки: Възможно е връщане само при неразпечатана оригинална опаковка и липса на следи от употреба.

В случай на съмнение или при необходимост от съдействие, моля свържете се с нашия екип на [email protected].

19. Заключителни разпоредби

С настоящото Потребителят декларира, че е запознат с Общите условия, приема ги доброволно и се съгласява с тяхното прилагане при всяка направена поръчка през уебсайта www.kupisi.bg.

Настоящите Общи условия представляват цялото споразумение между Търговеца и Потребителя, уреждащо техните права и задължения по отношение на сключените договори от разстояние. Те имат обвързваща правна сила за двете страни.

В случай че някоя от клаузите на настоящите Общи условия бъде обявена за недействителна от компетентен съд или орган, това не води до недействителност на останалите разпоредби, които продължават да имат пълно действие.