Общи условия на онлайн магазин KUPISI.BG

Администратор/Търговец: „ИДД 66“ ЕООД, ЕИК 205763788, със седалище и адрес на управление: гр. Габрово, ул. Христо Ботев №8, МОЛ: Иван Дончев (наричано по-долу „Търговец“). Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Търговеца и потребителите на електронната платформа www.kupisi.bg („Потребители“).

1. Дефиниции

• Сайт: www.kupisi.bg и всички негови подстраници;
• Потребител: физическо лице, което използва сайта извън рамките на търговска или професионална дейност;
• Общи условия: настоящият документ;
• Стока: всяка материална вещ, предлагана чрез сайта;
• Договор за продажба: споразумение между Търговеца и Потребителя срещу заплащане;
• Подизпълнител: външна страна, ангажирана с доставка и/или обслужване на плащания.

2. Предоставяни услуги

• Регистрация на потребителски профил;
• Извършване на поръчки и плащания;
• Следене на статус на поръчка;
• Използване на отстъпки и промоции;
• Получаване на известия и фактури по електронен път.

3. Поръчка и сключване на договор

Поръчката се счита за валидна, когато Потребителят добави избраните продукти в количката, попълни необходимата информация за доставка и плащане и натисне бутона „Поръчай“ на финалния етап.

С изпращането на поръчката Потребителят изразява съгласие с настоящите Общи условия и с конкретните условия, свързани с избрания продукт.

Договорът за покупко-продажба от разстояние се счита за сключен след потвърждение на поръчката от Търговеца чрез телефон, имейл или друг подходящ метод. Потвърждението съдържа информация за поръчката и условията за доставка.

Бърза поръчка: При използване на опцията „Бърза поръчка“ Потребителят предоставя единствено име и телефон. Служител на Търговеца се свързва по телефона за уточняване на адрес за доставка, начин на плащане и други необходими данни. Договорът за продажба се счита за сключен едва след потвърждение от Търговеца. Потребителят се задължава да предоставя вярна и точна информация.

4. Цени и плащане

Всички цени в онлайн магазина са крайни и включват ДДС съгласно действащото законодателство на Република България.

Плащането се извършва с наложен платеж чрез пощенски паричен превод (чрез куриер), освен ако не е указано друго. Възможни са и други методи (банков превод, онлайн плащане и др.), достъпни за избор при финализиране на поръчката.

Онлайн плащания с карта: транзакциите се обработват чрез сертифицирания платежен модул на Банка ДСК, използващ 3D Secure или друг сертифициран механизъм за автентикация.

Търговецът не съхранява данни за банкови карти. Въвеждането и обработката на картовите данни се извършва единствено чрез защитената система на Банка ДСК.

Възможни са допълнителни такси, начислявани от трети страни (напр. куриерски или пощенски оператори), свързани с избрания начин на доставка и/или наложен платеж. Те се посочват отделно при финализиране на поръчката и са за сметка на Потребителя, освен ако не е посочено друго.

Наложен платеж: възможно е минимално разминаване в стойността на доставката поради опаковане, реално тегло/обемно тегло на пратката и/или приложими куриерски тарифи. Сумите за доставка, изчислени автоматично в сайта, са ориентировъчни; окончателната стойност се определя по тарифите на куриера и може да се различава леко от предварително калкулираната.

5. Право на отказ

Съгласно ЗЗП, Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката.

• Стоката трябва да бъде върната в оригинален търговски вид, включително опаковка, етикети, аксесоари и документи;
• Стоката не трябва да е използвана или повредена; при нарушен търговски вид Търговецът може да откаже връщане или да удържи част от сумата;
• Разходите по връщането са за сметка на Потребителя, освен при вина на Търговеца (напр. дефектен или грешен продукт);
• Отказът се заявява изрично по имейл/телефон или писмено в 14-дневния срок.

6. Обработка на поръчки и наличности

Поръчките, направени през онлайн магазина, се обработват в срок от 1 до 3 работни дни след потвърждение и въвеждане в системата.

Търговецът използва куриерски компании за доставка. Куриерът носи отговорност пратката да пристигне в ненарушен търговски вид. Потребителят е длъжен да се възползва от предоставената от куриера услуга „Преглед и Тест“ в присъствието на куриера преди приемане на пратката. При несъответствие/повреда Потребителят следва незабавно да откаже приемането и да изиска съставяне на констативен протокол от куриера.

Възможно е в сайта да са показани като налични продукти, които към момента на поръчката са изчерпани поради динамични наличности. В такъв случай клиентът се уведомява в срок от 1 до 5 работни дни и може да избере алтернатива или отказ без последствия.

7. Гаранции и рекламации

Съгласно ЗЗП Потребителят има право да предяви рекламация при несъответствие на стоката с договора в срок до 2 години от доставката.

• безплатен ремонт;
• замяна с нова стока;
• възстановяване на платената сума (при условията на закона).

Изборът е на Потребителя; Търговецът може да предложи алтернатива при обективна невъзможност. При три последователни рекламации за една и съща стока в гаранционния срок Потребителят може да развали договора и да изиска възстановяване на сумата. Рекламации се подават по имейл или друг траен носител; препоръчително е да се приложат снимки и доказателство за покупка.

8. Интелектуална собственост

Всички текстове, изображения, графики, лога, дизайни и други елементи на сайта са интелектуална собственост на Търговеца или се използват с разрешение. Забранено е копиране/възпроизвеждане без предварително писмено съгласие.

9. Прекратяване

• При нарушение на Общите условия;
• При неизпълнение на задължения;
• При преустановяване на дейността на Търговеца;
• По взаимно съгласие;
• При упражняване на право на отказ съгласно т. 5.

Прекратяването не освобождава страните от отговорности, възникнали преди датата на прекратяване.

10. Изменение на Общите условия

Търговецът може да актуализира или изменя Общите условия при промени в законодателството или по други основателни причини. Промените влизат в сила след публикуване на сайта или след изрично уведомление по имейл (ако е предоставен).

Ако Потребителят не е съгласен с промените, има право да прекрати договора без неустойка, като уведоми Търговеца в 14-дневен срок от уведомлението.

11. Политика за бисквитки

Сайтът използва бисквитки за функционалност и анализ. Продължавайки да използвате сайта, се съгласявате с употребата на бисквитки. Настройките могат да се променят в браузъра. Пълни условия са налични в Политика за бисквитки.

12. Защита на лични данни

Личните данни се обработват съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и ЗЗЛД. Търговецът не предоставя данни на трети страни, освен при законово основание и за целите на доставка/плащане. Пълни условия са налични в Политика за лични данни.

13. Спасителна клауза

Ако някоя разпоредба бъде призната за недействителна/неприложима, това не засяга валидността на останалите. Недействителната клауза се заменя с такава, която максимално доближава икономическия смисъл на първоначалната.

14. Контакти

ИДД 66 ЕООД
ЕИК: 205763788
Адрес: гр. Габрово, ул. Христо Ботев №8
Имейл: [email protected]
Телефон: 0878577766

15. Приложимо право и юрисдикция

Всички неуредени въпроси се подчиняват на действащото законодателство на Република България. Споровете се решават по взаимно съгласие; при непостигане – от компетентния български съд съгласно правилата на подсъдността.

16. Алтернативно решаване на спорове

Потребителите могат да използват АРС по чл. 181н ЗЗП. При онлайн спор може да се подаде жалба чрез платформата на ЕК за ОРС: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Компетентен национален орган: Комисия за защита на потребителите (КЗП) – https://kzp.bg. Използването на платформата не е задължително условие за предявяване на иск.

17. Приложения

Приложение №1 – Стандартен формуляр за отказ от договор

Приложение №2 – Информация относно правото на отказ

18. Специфични условия по категории продукти

• Здраве и красота: връщане само ако не са използвани и с неразпечатана оригинална опаковка; задължителен формуляр; стоката да е без следи от употреба и със запазен етикет/идентификатор.
• Електроника и малки електроуреди: връщане при ненарушена опаковка или неупотребяван уред; слушалки/тонколони и др. – с всички аксесоари.
• Фото/видео, телескопи, аудио аксесоари: връщане при комплектност; устройствата – с изтрита памет и фабрични настройки.
• Офис консумативи: само ако са опаковани и неизползвани.
• Спорт: само в напълно ново състояние, без следи от употреба и с оригинален етикет.
• За дома: при наличие на оригинална опаковка и неупотребяван продукт.
• Осветителни тела и крушки: само в оригинална опаковка, без следи от монтаж.
• Градински аксесоари: при оригинална опаковка и липса на употреба.
• Електрическо оборудване: при неразпечатана оригинална опаковка.
• Авто аксесоари: само ако не са използвани и с оригинален етикет.
• Детски играчки: при неразпечатана оригинална опаковка и без следи от употреба.

19. Заключителни разпоредби

С използването на www.kupisi.bg Потребителят декларира, че е запознат с Общите условия, приема ги и се съгласява с тяхното прилагане при всяка поръчка през сайта. Настоящите Общи условия представляват цялото споразумение между Търговеца и Потребителя относно договорите от разстояние.

Последна актуализация: 18.08.2025 г.